POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INTRODUCCIÓN

En Kollektor nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera responsable y transparente. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación de gestión de créditos y cobranzas.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información de Cuenta

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fotografía de perfil (opcional)
• PIN de seguridad (encriptado)

2.2 Información de Clientes (que tú ingresas)

• Datos personales de clientes (nombre, documento, teléfono)
• Direcciones georreferenciadas
• Información de créditos y pagos
• Historial de transacciones

2.3 Información Técnica

• Datos de uso de la aplicación
• Información del dispositivo (modelo, versión del sistema operativo)
• Datos de ubicación (para geolocalización de direcciones)
• Logs de errores y rendimiento

3. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

3.1 Prestación del Servicio

• Permitir el acceso seguro a tu cuenta
• Gestionar clientes, créditos y carteras
• Procesar y registrar pagos
• Generar reportes y estadísticas
• Sincronización en tiempo real con Firebase

3.2 Seguridad y Cumplimiento

• Autenticación y verificación de identidad
• Prevención de fraudes
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Respaldo y recuperación de datos

3.3 Mejora del Servicio

• Análisis de uso para mejorar la experiencia
• Desarrollo de nuevas funcionalidades
• Soporte técnico y resolución de problemas

4. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD

4.1 Dónde Almacenamos tus Datos

Tus datos se almacenan de manera segura en:

• Firebase (Google Cloud): Base de datos principal con encriptación
• Servidores certificados: Ubicados en centros de datos seguros
• Respaldos encriptados: Copias de seguridad automáticas

4.2 Medidas de Seguridad

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación de dos factores
• Acceso restringido por roles y permisos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad

5. COMPARTIR INFORMACIÓN

5.1 No Compartimos con Terceros

Kollektor NO vende, alquila o comparte tu información personal con terceros para fines comerciales.

5.2 Excepciones Legales

Podemos compartir información solo en estos casos:

• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales
• En caso de emergencia que afecte la seguridad pública
• Con tu consentimiento explícito

6. TUS DERECHOS

6.1 Acceso y Control

Tienes derecho a:

• Acceder: Ver toda la información que tenemos sobre ti
• Rectificar: Corregir datos incorrectos o incompletos
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Portabilidad: Exportar tus datos en formato estándar
• Oposición: Negarte al procesamiento de datos específicos

6.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de:

• Email: yeisonbetancourthaponte@gmail.com
• Teléfono/WhatsApp: +57 312 225 8970
• Soporte dentro de la app
• Formulario de contacto en nuestra web

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para prestar el servicio
• Sea requerido por obligaciones legales
• Máximo 7 años después de la eliminación de cuenta (solo para cumplimiento legal)

8. MENORES DE EDAD

Kollektor es una aplicación para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si detectamos datos de menores, los eliminaremos inmediatamente.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos tecnologías de seguimiento para:

• Mantener sesiones activas
• Recordar preferencias
• Mejorar el rendimiento
• Análisis de uso (datos anonimizados)

10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. Garantizamos que todos los procesadores cumplen con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los locales.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios importantes através de:

• Notificación en la aplicación
• Email a tu dirección registrada
• Aviso en nuestra página web

12. MARCO LEGAL

Esta política cumple con:

• Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales - Colombia)
• Decreto 1377 de 2013 (Reglamentario de la Ley 1581)
• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos - UE)
• Políticas de Google Play Store